Handy, Navi & Mobil

Kein Ersatz für XL Tomtom

3 von 5 Punkten
Ich wollte ein Totom XL IQ Routes Edition Central Europe Kaufen.
Beim Bestellvorgang wurde ich darauf hingewiesen, dass es
ein Nachfolgegerät: das Tomtom XL 2 IQ gäbe. Da es ein wenig
preiswerter war und eben ein neueres Modell habe ich es
leider gekauft. Es fehlen viele Einstellmöglichkeit die ich
nun nicht einzeln aufzählen möchte.zB kein Alarmton bei
Überschreiten einer Geschwindigkeit.

Ich habe es zurückgeschickt und mir das XL IQ Rotes Edition
LIVE gekauft. Das kann nun alles das was ich ursprünglich
haben wollte und ich bin mit dem Gerät zufrieden bis auf eine
Ausnahme: es wurden 42 Karten angepriesen, die aber nicht alle
auf den Speicherchip passen. Man muss sich ein viertel Europa
mühselig aus em Internet laden. Also alle 42 Karten sind NICHT
auf dem Gerät.

Warnung vor Aktualisierung !

1 von 5 Punkten
Ich habe mir das Gerät vor ca. 2 Wochen gekauft, habe mir auch keine Wunderdinge erwartet, war aber sehr angetan von der leichten und verständlichen Bedienung.
Die Probleme begannen, als ich die geforderte und empfohlene Aktualisierung am PC vornahm.
Binnen 10 Minuten wurde mir, ohne das ich das mitbekam oder guthiess, ein völlig anderes Programm draufgespielt ( Europa West ), das ich überhaupt nicht brauchen kann. Österreich, Deutschland fehlen. Zuvor war Zentraleuropa gespeichert.
Es gelang mir an 3 Abenden nicht, den vorherigen Status wiederherzustellen. Die Verkäuferfirma zeigt sich bis zwar bemüht, aber nicht in der Lage, mir zu helfen. Ich mailte TomTom das Problem, bekam ein nettes E-mail und wurde sanft und freundlich an die Hotline, samt Öffungszeiten ( Mo-Fr 10-18.30) verwiesen.
Guter Service sieht eigentlich anders aus...
Fortsetzung 1 Woche später :
Die Technikabteilung von TomTom konnte mir helfen, das Problem zu verstehen und auch zu lösen !
Hintergrund :
Die Aktualisierung vom 19 Länderprogramm ( Zentraleuropa )brachte so eine Datenmenge, das mein Gerät übersült worden ist. TomTom rechnete damit, hat vorgesehen, daß ich auf Ganzeuropa zugreifen kann, muß aber auf meiner TomTomhome- Seite entscheiden, ob ost, west, nord oder süd. Wechseln ist mehrmals und jederzeit durchaus möglich !
Fazit : Programm ist okay, Leute von TomTom sehr kompetent und hilfbereit. Aber : Bezüglich des Verlusts des Zentraleuropaprogramms hätte ich schon erwartet, informiert oder befragt zu werden. Und zwar im Vorhinein. Auf die riken, Gefahren und Veränderungen wird nirgends hingewiesen !
Und ich telefonierte 1,5 Stunden von wien aus nach Amsterdam. Das bleibt wohl auch bei mir kleben...

Entäuschend

1 von 5 Punkten
Großen Dank an Amazone, wie immer eine prompte Lieferung und ein spitzen Service auch hinsichtlich der problemlosen Rückabwicklung. Es ist toll bei einem so professionellen Unternehmen einkaufen zu können.

Meine Erfahrungen als Kunde bei Navigon und TomTom sind alles andere als erfreulich.

Nun zum TomTom XL 2 IQ Routes Edition (kurz TT XL 2 IQ).
Bevor ich bei Amazone das TT XL 2 erworben habe, kaufte ich (ebenfalls bei Amazone) ein NAVIGON 2510 Explorer EU 20. Wegen Fehlermeldungen der Navigon PC-Software und darauf folgender, schlechter Erfahrung mit dem Navigonsupport gab ich das Gerät zurück. Das NAVIGON 2510 Explorer EU 20 an sich brachte die zugesagte Funktionalität und blieb auch nach ausgiebigen Tests ohne Beanstandung. Damit ergab sich für mich der Mindestanspruch, den ich an den Funktionsumfang und die Zuverlässigkeit eines von mir gewünschtes Navigationsgerät stelle. Gemäß den Produktbeschreibungen im Internet erfüllte das TT XL 2 IQ diesen Mindestanspruch.

Zwanzig Tage versuchte ich mich mit diesem Gerät anzufreunden. Unter Anderem muss ich die Qualität des Kartenmaterials in Frage stellen, obwohl ja fleißige TomTom-Nutzer an dessen Verbesserung arbeiten und dies von TomTom als besondere Dienstleistung und erwähnungswertes Leistungsmerkmal verkauft wird. Zur Aktualität der deutschen Karte zwei markante Beispiele:
Meine Hausnummer gab/gibt es nicht, nach Festlegung meines Standorts auf Basis der GPS-Daten wohne ich lt. TomTom in einer anderen Strasse. Das Haus steht seit 13 Jahren. Auf einem Zubringer (der L390) zur Anschlussstelle der A2 bei Garbsen zeigte das TT XL 2 IQ eine Höchstgeschwindigkeit von 50 KMH an, obwohl dort seit mehr als 13 Jahren eine Geschwindigkeitsbegrenzung von 70 KMH besteht.

Heute erhielt ich nach einem unsinnigen Vorschlag zwei weitere, für mich sinnfreie Routen vorgeschlagen. Beginnend bei meinem Wohnort in Wunstorf führte die Erste über die B441 zur A2-Auffahrt Wunstorf-Luthe. Die Zweite durch Wunstorf zur A2-Auffahrt Wunstorf-Kohlenfeld. Die Dritte über Haste (B442) zur A2-Auffahrt Bad Nenndorf. Alle drei führten dann auf der A2 weiter zum Zielpunkt in Lauenau. Nach weiteren, erneuten Versuchen mit gleichen Vorgabe kam nur noch der Unsinnigste der drei Vorschläge (über die B441 und A2-Anschlussstelle Wunstorf-Luthe).
Eine weitere mögliche Route, die kürzeste und schnellste Strecke (über K344 und L392) zur A2-Auffahrt Wunstorf-Kohlenfeld) erhielt ich nicht. Um sicher zu gehen, dass keine Sperrung, ein Stau, hohes Verkehrsaufkommen oder etwas Anderes der Grund für diese Unterschlagung der kürzesten Route ist, fuhr ich diese Strecke ab. Auf der Strecke war wenig Verkehr, kein Stau und keine Behinderung oder Sperrung. Nach meiner Rückkehr wiederholte ich die Routenberechnung mit gleichen Vorgaben. Wieder bekam ich die unsinnige Route über die B441 zur A2-Auffahrt Wunstorf-Luthe vorgeschlagen. Unter Berücksichtigung der restlichen Vorgeschichte stand damit meine Entscheidung gegen das TT XL 2 IQ fest.

Die Vorgeschichte:
Das Gerät erhielt ich original verpackt, mit zugesagtem Lieferumfang. Nach vielen Testfahrten und anschließenden, zeitaufwendigem Nachforschung (hab keine Erfahrung mit Navigationsgeräten) stellte sich heraus, das relevante Dateien für die deutschen Blitzer im Speicher des Geräts fehlten. Die Blitzer-Dateien für andere EU-Länder waren vorhanden. Das Angebot, diesen Dienst gegen Aufpreis zu erwerben kam prompt, nachdem ich das TT XL 2 mit der TomTomHome-Software auf der TomTom-Homepage angemeldet hatte. Es drängt sich bei mir der Verdacht auf, das die Dateien für die deutschen Blitzer mit Absicht fehlen.

Eine Warnung vor stationären Blitzern, mehrfach getestet an zwei Anlagen in meiner Nähe war entgegen dem, auf der TomTom-Homepage zugesagten Leistungsumfangs, nicht vorhanden. Ebenso warnt das Gerät akustisch nicht bei zu hoher Geschwindigkeit, egal ob 10 KMH oder 50 KMH zu schnell. Auch der spätere Hinweis des Supports auf Einstellungen der Software führte nicht zum Erfolg. Lediglich einen völlig unzureichenden, optischen Hinweis durch eine rot unterlegte Geschwindigkeitsanzeige war vorhanden. Diese Anzeige funktionierte auch unabhängig der Einstellungen.

Beide vorgenannten, für mein Verständnis wichtige Funktionen, waren bei dem Navigon 2510 Explorer EU 20 vorhanden und funktionierten einwandfrei.

Fünf Tage lang habe ich dann vergeblich,
* zu unterschiedlichen Zeiten,
* mit Wartezeiten von 10 bis 15 Minuten,
* also gesamt ca. einer Stunde,
* mit über 7,00 Telefonkosten versucht
den telefonischen Support von TomTom zu erreichen. Erst die Kontaktaufnahme per Email brachte nach weiteren 5 Tagen (davon 3 Werktage) ein Ergebnis. Ich bekam die Blitzerdateien für Deutschland per TomTomHome geliefert. Bei der anschließenden Testfahrt wurde ich nun akustisch vor Blitzern gewarnt. Die akustische Geschwindigkeitswarnung vermisse ich allerdings nach wie vor. Gemäß der Empfehlung des Supports habe ich alle möglichen Einstellungen überprüft und mit dem Risiko mir ein Bußgeld einzuhandeln erneut getestet, ohne Erfolg. Auf eine abschließende Klärung dieses Problems verzichte ich nun und verwende die Zeit zu Gunsten dieser Rezession.

Der Begriff TomTom hat bei mir eine völlig neue Bedeutung bekommen. Bei diesem Begriff sehe ich Sterne, aber die kann ich hier auf keinen Fall vergeben.

Absolut enttäuschend!

1 von 5 Punkten
Bislang war ich zufriedener TomTom-Nutzer. Aber dieses Gerät ist ein schlechter Witz. Heute erhalten, versucht, das Kartenupdate draufzuspielen und gleich die Meldung bekommen, dass dafür der Platz im Gerät nicht reicht! Da kauft man ein Gerät mit dem kompletten Europa-Kartensatz und kann dann "aus Platzgründen" nur ein Drittel der europäischen Länder nutzen! Und dann die Bedienung! Die "vereinfachten Menüs" sind so einfach, dass man nicht mal die Displayhelligkeit verstellen oder ein bestimmtes Streckenprofil (kürzester oder schnellster Weg etc.) wählen kann; alles Dinge, die der Vorgänger (den meine Mutter hat und der ein durch und durch tolles Gerät ist!) noch hatte! Gottlob ist die Rückgabe bei Amazon einfach. Das Gerät ist der totale Reinfall und geht zurück!

TOMtom Xl2 IQ Routes

4 von 5 Punkten
war fürmich zuanfang etwas befremdent, da es mir teilweise eine andere Streckenführung wie meinen älteren TOMTOM zeigte.Das dieses mit den gespeicherten date über TAGESZEIT und Vehrkehrsaufkommen hatte ich anfangs auch nicht berücksichtigt, Fazit: Preis-Leistungsverhältnis OK
werner wulff hamburg